登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。

根据创建时间、所有状态、提单人、标签、工单编号及问题描述，可筛选需要查看的工单。

图1 查看工单

单击工单所在行的“工单描述”，可查看该工单的详细信息及处理进度。 在工单详情页，单击“高级配置 > 添加标签 > 新建标签”，可为此工单添加标签，方便搜索及分类管理工单。

图2 新建标签 每个用户可创建30个工单标签，每个工单可添加5个标签。

在工单详情页，单击“高级配置 > 添加标签”下的，可根据需求修改标签名称。

图3 修改标签

在修改标签页，可根据业务需要，单击“删除”标签。

图4 删除标签